1. Aperçu
Chez abonnementiptv.tech, la satisfaction de nos clients est une priorité. Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation en cas de non satisfaction, à condition que le service n’ait pas été pleinement exécuté.
2. Délai de rétractation – 14 jours
Vous avez 14 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement si :
- Vous n’êtes pas satisfait du service.
- Le service n’a pas été intégralement fourni ou consommé.
- Vous n’avez pas explicitement renoncé à votre droit de rétractation lors de la commande.
3. Cas éligibles à un remboursement
Un remboursement partiel ou total peut être accordé dans les cas suivants :
- Demande de rétractation dans les 14 jours suivant l’achat, si l’abonnement n’a pas été entièrement utilisé.
- Problème technique de notre part empêchant l’activation du service.
- Paiement en double pour le même service.
- Non-livraison du service sous 24 heures après la commande (hors cas de force majeure).
4. Comment demander un remboursement
Pour toute demande, merci de nous contacter à l’adresse suivante dans un délai de 14 jours après votre achat :
Veuillez inclure dans votre message :
- Votre nom
- La date d’achat
- L’adresse e-mail utilisée lors de la commande
- Le motif de la demande
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures.